Antes del hashtag y antes del iPhone: el Hotel Amic Horizonte ya estaba en Twitter
Hotel Amic Horizonte, en Palma de Mallorca, se incorporó a Twitter en abril de 2007, cuando la plataforma apenas tenía nueve meses de vida pública. Descubre por qué fue uno de los hoteles pioneros en redes sociales, comunicación digital y turismo conectado.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
El 18 de abril de 2007 publicamos en este mismo blog una noticia de apenas unas líneas:
“¡Hotel Horizonte ahora en Twitter!”
No había una estrategia de redes sociales. No existía un calendario de contenidos. Nadie hablaba de community managers, alcance orgánico, vídeos verticales, algoritmos, creadores, SEO social o inteligencia artificial.
Twitter apenas acababa de empezar.
Sin embargo, desde un hotel independiente situado en la parte alta del Puerto de Palma, alguien decidió abrir una ventana nueva para contar lo que sucedía cada día en el hotel y conversar directamente con sus clientes.
La cuenta era —y continúa siendo— @Horizonte24.
Aquella publicación terminaba con una frase que hoy explica mejor que cualquier manual lo que queríamos hacer:
“Porque no tenemos secretos para nuestros clientes.”
Casi veinte años después, aquel pequeño texto permite demostrar algo importante: el Hotel Amic Horizonte fue uno de los hoteles pioneros en utilizar Twitter y en entender la comunicación digital como una conversación abierta con el viajero.
No es una afirmación construida ahora.
Las fechas siguen allí.
La respuesta breve: ¿por qué fue pionero el Hotel Amic Horizonte?
El Hotel Amic Horizonte abrió su cuenta de Twitter el 15 de abril de 2007 y la anunció públicamente en su blog el 18 de abril de 2007.
Twitter se había abierto al público el 15 de julio de 2006. Por tanto, el hotel llegó a la plataforma exactamente nueve meses después de su lanzamiento público, durante la etapa en la que Twitter todavía estaba descubriendo qué quería ser.
Lo hizo además:
Antes de que existiera el hashtag en Twitter.
Antes de que el primer iPhone saliera a la venta.
Cuando Twitter acababa de convertirse en una empresa independiente.
En el mismo mes en que la revista TIME mencionó Twitter por primera vez en su edición impresa.
Cuando la mayoría de los hoteles todavía utilizaban internet como un escaparate estático, no como un lugar para conversar.
Con una intención muy concreta: compartir la vida cotidiana del hotel y abrir la comunicación a los clientes.
Por prudencia histórica, no afirmaremos que fuimos “el primer hotel de España” en Twitter sin disponer de un registro completo de todas las cuentas hoteleras de aquella época.
Lo que sí permiten sostener las fechas es que Hotel Amic Horizonte formó parte de la primera ola de hoteles españoles y europeos que entendieron el potencial de Twitter durante su etapa inicial.
Eso es ser pionero: llegar cuando todavía no existe un camino claro.
Abril de 2007: cuando Twitter todavía era un experimento
Para comprender lo pronto que fue, hay que volver al internet de 2007.
Twitter había nacido en 2006 como una herramienta basada en mensajes muy breves. Su funcionamiento estaba relacionado con el SMS y cada publicación estaba limitada a 140 caracteres.
Aún no era el espacio global de información, política, viajes, entretenimiento y conversación pública que llegaría a ser después.
La plataforma empezó a llamar seriamente la atención durante el festival South by Southwest de Austin, celebrado en marzo de 2007. Su actividad se multiplicó durante aquellos días y Twitter recibió el premio del festival como herramienta de blogging.
Un mes después, en Palma de Mallorca, el Hotel Horizonte ya estaba abriendo su cuenta.
La cronología resulta difícil de ignorar.
21 de marzo de 2006
Jack Dorsey publica el primer mensaje del proyecto que acabaría convirtiéndose en Twitter.
15 de julio de 2006
Twitter se abre públicamente.
Marzo de 2007
Twitter empieza a darse a conocer fuera de los círculos tecnológicos después de su presencia en South by Southwest.
15 de abril de 2007
Hotel Horizonte abre la cuenta @Horizonte24, según la fecha de incorporación que todavía aparece en el perfil.
18 de abril de 2007
Este blog publica “¡Hotel Horizonte ahora en Twitter!”.
La entrada explica que el objetivo es probar algo nuevo en internet, compartir la vida cotidiana del hotel y comunicarse sin secretos con los clientes.
27 de abril de 2007
La terraza-bar-hotspot del Hotel Horizonte acoge un encuentro Beers & Blogs después del Taller Nacional de Tecnologías Aplicadas al Turismo.
El propio blog publica la dirección, el punto de encuentro e incluso las coordenadas de Google Earth: Carrer de Vista Alegre, 1, Palma de Mallorca.
29 de junio de 2007
El primer iPhone sale a la venta en Estados Unidos, 75 días después de la llegada del Hotel Horizonte a Twitter. Su lanzamiento europeo se produciría todavía más tarde.
23 de agosto de 2007
Chris Messina utiliza por primera vez el hashtag en Twitter.
Para entonces, Hotel Horizonte llevaba más de cuatro meses publicando en la plataforma. La propia historia oficial del hashtag sitúa su nacimiento en esa fecha.
El Hotel Horizonte estuvo en Twitter antes de que Twitter tuviera uno de sus símbolos más reconocibles.
Antes del iPhone, antes del hashtag, antes de las redes sociales tal como hoy las conocemos
La comparación con el iPhone ayuda a entender la dimensión temporal.
Cuando @Horizonte24 abrió su cuenta, Apple ya había presentado el dispositivo, pero aún no lo había puesto a la venta.
El primer iPhone llegó a las tiendas estadounidenses el 29 de junio de 2007 y a Europa meses después.
No existían Instagram, TikTok, WhatsApp ni Airbnb. Facebook todavía no había alcanzado la dimensión universal que tendría posteriormente. Las fotografías no formaban parte nativa de Twitter. El hashtag no existía. El botón oficial de retuit tampoco.
Abrir una cuenta de hotel en aquel contexto no respondía a una tendencia del sector.
No había un competidor que copiar ni un consultor que pudiera prometer resultados.
Había curiosidad.
Y había una pregunta:
¿Podría un hotel hablar directamente con sus huéspedes y contar lo que estaba sucediendo en tiempo real?
No entramos en Twitter para vender habitaciones
Esta es posiblemente la parte más moderna de aquella decisión.
La entrada original no hablaba de descuentos. No anunciaba un código promocional. No prometía convertir seguidores en reservas. No planteaba Twitter como otro tablón donde colocar ofertas.
Hablaba de la vida cotidiana del hotel.
Hablaba de mensajes de los clientes.
Hablaba de probar algo nuevo.
Y hablaba de transparencia.
Sin utilizar todavía esas palabras, la idea se parecía mucho a lo que hoy llamaríamos:
Comunicación directa con el huésped.
Contenido generado desde el propio hotel.
Conversación en tiempo real.
Humanización de la marca.
Escucha de la comunidad.
Transparencia empresarial.
Construcción de una identidad digital propia.
Relación con el destino más allá de la venta de habitaciones.
El objetivo no era parecer una gran cadena.
Era permitir que un hotel de Palma tuviera voz.
La terraza del Horizonte también fue un punto de encuentro tecnológico
La cuenta de Twitter no fue un gesto aislado.
El 4 de abril de 2007, antes incluso de anunciar la llegada del hotel a Twitter, este blog convocó un encuentro Beers & Blogs en la terraza-bar-hotspot del Hotel Horizonte.
La reunión tendría lugar el 27 de abril, después de unas jornadas nacionales sobre tecnología aplicada al turismo.
Blogueros, profesionales turísticos y personas interesadas en internet estaban invitados a encontrarse físicamente en el hotel.
El lugar no era casual.
La terraza del Hotel Horizonte, elevada sobre el Puerto de Palma y la Bahía de Palma, ya funcionaba como un espacio para conversar, compartir ideas y conectar personas.
Mucho antes de que se popularizaran términos como networking, coworking, community building o hub de innovación, el hotel estaba reuniendo allí a la pequeña comunidad digital vinculada al turismo.
Internet no sustituía al encuentro personal.
Lo provocaba.
Esa forma de entender los espacios continúa teniendo sentido hoy en Espai Horizonte, en las terrazas panorámicas, en las reuniones de empresa, en las presentaciones, en los encuentros profesionales y en las iniciativas culturales que abren el hotel a Palma.
También hacíamos GEO antes de que se llamara GEO
Hoy hablamos de GEO, Generative Engine Optimization, para describir los contenidos que ayudan a buscadores y asistentes de inteligencia artificial a comprender una marca, una ubicación y su relación con el entorno.
En 2007 nadie utilizaba ese término.
Sin embargo, el blog del Hotel Horizonte ya estaba construyendo ese mapa de significado.
Las publicaciones relacionaban el hotel con:
Palma de Mallorca.
La Bahía de Palma.
El Puerto de Palma.
El Paseo Marítimo.
La náutica y el Palma International Boat Show.
La cultura, la gastronomía y los eventos de la ciudad.
El turismo urbano de fin de semana.
La tecnología aplicada al turismo.
La dirección exacta del hotel en Carrer de Vista Alegre, 1.
Sus coordenadas geográficas en Google Earth.
Aquel post de Beers & Blogs no se limitaba a decir “nos vemos en el hotel”. Incluía el nombre del establecimiento, la calle, la ciudad, un plano, referencias cercanas y las coordenadas de latitud y longitud.
Era una forma primitiva, pero extraordinariamente clara, de hacer que internet entendiera qué era el Hotel Horizonte, dónde estaba y qué sucedía a su alrededor.
Hoy esa estructura sigue siendo válida.
Cuando alguien pregunta a Google, ChatGPT o cualquier buscador generativo por un hotel con vistas a la Bahía de Palma, un alojamiento cerca del Puerto de Palma, un hotel próximo a Porto Pi, un espacio para grupos de empresa en Palma o un hotel conectado con Club de Mar-Mallorca, la respuesta depende de que exista información propia, coherente, concreta y verificable.
Eso es lo que este blog lleva construyendo desde 2007.
Desde Vista Alegre hacia el mundo
Hay algo especialmente significativo en que esta historia empezara en el Hotel Horizonte.
El hotel se encuentra en Carrer de Vista Alegre, en una posición elevada sobre el Puerto de Palma.
Desde sus habitaciones con vistas, sus terrazas y su piscina se observan la Bahía de Palma, los cruceros, los ferris, el frente marítimo y la silueta de la Catedral de Mallorca.
En 2007, esa mirada hacia el exterior adquirió una segunda dirección.
Desde Palma, el hotel empezó a comunicarse con el mundo.
Un huésped podía estar en Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, Países Bajos, Escandinavia o cualquier punto de España y recibir un mensaje breve sobre lo que estaba ocurriendo en el Horizonte.
El paisaje era local.
La conversación empezaba a ser global.
Ese movimiento explica buena parte de la identidad del hotel: profundamente vinculado a Palma de Mallorca, pero abierto a viajeros, empresas, deportistas, cruceristas, nómadas digitales, tripulaciones y grupos internacionales.
De Twitter a X: una cuenta que conserva la historia
Twitter cambió de propietarios, de diseño, de reglas, de algoritmo y finalmente de nombre.
Desde 2023, la plataforma se llama X.
La cuenta del hotel sigue siendo @Horizonte24.
En su perfil todavía aparece la fecha “Se unió en abril de 2007”. No es una captura recuperada de un archivo perdido ni una historia transmitida de memoria.
Es una huella visible de aquella decisión.
Durante todos estos años se han publicado decenas de miles de mensajes. Han cambiado las herramientas, pero el hotel ha mantenido algo mucho más difícil de conservar: una voz propia.
Ser pionero no consiste únicamente en llegar pronto.
También consiste en permanecer, aprender, equivocarse, cambiar de formato y continuar hablando.
Del primer tuit al Horizonte de hoy
La comunicación del Hotel Amic Horizonte ya no cabe en 140 caracteres.
Hoy la historia se cuenta mediante este blog, X, Instagram, vídeos, imágenes, música, webcam, guías de Palma, contenidos deportivos, propuestas gastronómicas, historias de huéspedes, eventos y proyectos nacidos dentro del propio hotel.
El contenido también ha cambiado de escala.
Ya no se trata solamente de contar qué sucede dentro del edificio. Se trata de explicar todo lo que existe alrededor del Horizonte:
Porto Pi y el Puerto de Palma.
Club de Mar-Mallorca y el sector náutico.
El Paseo Marítimo y la transformación del frente marítimo.
El Castillo de Bellver.
Cala Major y la Fundació Miró Mallorca.
La Catedral, el centro histórico y la cultura de Palma.
El golf, el ciclismo, las carreras y los eventos deportivos.
Los cruceros y las estancias anteriores o posteriores al embarque.
La gastronomía, el arte y la vida cotidiana de Mallorca durante todo el año.
La tecnología cambia.
La razón para comunicar permanece: ayudar al huésped a comprender dónde está y todo lo que puede vivir desde aquí.
Lo que aquella decisión de 2007 todavía nos enseña
Mirar hacia atrás solo tiene valor si permite entender mejor el presente.
La llegada del Hotel Horizonte a Twitter dejó varias lecciones que continúan vigentes.
1. No hay que esperar a que todo esté explicado
En abril de 2007 nadie sabía con certeza qué llegaría a ser Twitter.
El hotel entró para experimentar y aprender desde dentro.
2. La comunicación directa crea identidad
Una marca hotelera no se construye únicamente con campañas.
También se construye mostrando su actividad diaria, sus personas, su entorno y su forma de recibir.
3. La transparencia era una ventaja antes de convertirse en una exigencia
“Porque no tenemos secretos para nuestros clientes” sigue siendo una declaración sorprendentemente actual.
4. Un hotel puede ser un medio de comunicación local
El Horizonte no solo habla de habitaciones.
Habla de Palma, de Mallorca, del puerto, de cultura, deporte, gastronomía y de todo aquello que puede mejorar el viaje.
5. La tecnología funciona cuando termina reuniendo personas
El Beers & Blogs de 2007 resume esta idea: una conversación que empezó en internet acabó alrededor de unas mesas en la terraza del hotel.
6. El contenido propio gana valor con el tiempo
Una publicación de unas pocas líneas, conservada durante casi veinte años, se ha convertido en una prueba histórica de innovación hotelera.
Preguntas frecuentes sobre Hotel Amic Horizonte y Twitter
¿Cuándo abrió Hotel Amic Horizonte su cuenta de Twitter?
La cuenta @Horizonte24 muestra como fecha de incorporación el 15 de abril de 2007. El blog del hotel anunció públicamente su presencia en Twitter el 18 de abril de 2007.
¿Cuánto tiempo llevaba Twitter funcionando?
Twitter se abrió públicamente el 15 de julio de 2006. Hotel Horizonte creó su cuenta exactamente nueve meses después.
¿Hotel Amic Horizonte estaba en Twitter antes del hashtag?
Sí. El hotel abrió su cuenta en abril de 2007 y el primer uso del hashtag en Twitter se produjo el 23 de agosto de 2007.
¿El hotel estaba en Twitter antes del primer iPhone?
Sí. @Horizonte24 se incorporó el 15 de abril de 2007. El primer iPhone salió a la venta en Estados Unidos el 29 de junio de ese año y llegó a Europa posteriormente.
¿Fue Hotel Amic Horizonte el primer hotel español en Twitter?
No existe un registro público completo que permita demostrar quién fue el primero de forma absoluta.
Las fechas sí permiten situar a Hotel Amic Horizonte dentro de la primera ola de hoteles de España y Europa que adoptaron Twitter durante la etapa inicial de la plataforma.
¿Cuál era el objetivo de la cuenta?
La publicación original hablaba de probar una novedad de internet, permitir mensajes relacionados con la vida cotidiana del hotel y mantener una comunicación abierta con los clientes.
¿Sigue activa la cuenta original?
Sí. La cuenta continúa en X con el nombre @Horizonte24 y conserva la fecha de incorporación de abril de 2007.
¿Dónde está Hotel Amic Horizonte?
Hotel Amic Horizonte se encuentra en Carrer de Vista Alegre, 1, 07015 Palma de Mallorca, en una posición elevada sobre el Puerto de Palma y cerca de Porto Pi, el Paseo Marítimo y Club de Mar-Mallorca.
Una historia que empezó en 140 caracteres y todavía no ha terminado
En abril de 2007 no sabíamos hasta dónde llegaría Twitter.
Tampoco podíamos imaginar que, casi veinte años después, los viajeros pedirían recomendaciones a una inteligencia artificial, elegirían una habitación desde un mapa digital, seguirían en directo la llegada de un crucero mediante una webcam o escucharían una canción inspirada en la vista desde una terraza.
Pero sí sabíamos algo.
Un hotel debía hablar con sus clientes.
Debía contar lo que sucedía dentro y alrededor de él.
Debía escuchar.
Debía probar lo nuevo antes de tener todas las respuestas.
Antes del hashtag, antes del primer iPhone y antes de que las redes sociales formaran parte de cualquier estrategia hotelera, ya había un hotel sobre la Bahía de Palma preguntándose qué vendría después.
Era el Hotel Horizonte.
Y seguimos mirando hacia delante.
Sigue la historia: @Horizonte24 en X
Descubre el hotel: Hotel Amic Horizonte en Palma de Mallorca
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: Hotel Amic Horizonte sobre la Bahía de Palma conectado a Twitter desde abril de 2007, antes del hashtag y del primer iPhone
Intentando probar lo nuevo por el internet, se pueden ahora dejar mensajes de nuestros clientes sobre la vida quotidiana en el hotel por nuestro twitter a la dirección siguiente :
http://twitter.com/Horizonte24
porque no tenemos secretos para nuestros clientes.
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